1、质保期内，设备出现非人为因素的设备异常情况时（耗材除外），我司均提供及时、有效的技术支持服务，协助客户快速解决问题，保障设备恢复正常工作状态。 
2、质保期内，接到甲方故障信息反馈时，24 小时内提供远程技术支持服务，如72小时无法解决问题，我司提供现场维护服务，如果设备配件出现问题，收到维修配件后在 48 小时内维修完成并寄还用户。 
3、质保期后，提供软件功能升级、整机改造升级、运动组件精度校准及其他相关维护服务，若产生费用，只收取成本费。 
4、质保期后，我司长期有偿供应备品备件及维修服务。